La plupart des entreprises utilisent plusieurs progiciels. En guise de front office, par exemple, un ATS (Applicant Tracking System) pour le processus de recrutement, un planificateur et un progiciel d'enregistrement des heures de travail, un back-office pour la paie et généralement un système de gestion financière sont utilisés.  

Cependant, chaque logiciel a son propre format de données, de sorte que les systèmes ne sont généralement pas compatibles. Les données d'un système à l'autre doivent alors être saisies manuellement ou transférées à l'aide d’un outil tel que Excel. Cela est chronophage et source d'erreurs. Or, il est essentiel que les données soient échangées entre les différents systèmes afin qu'elles restent actualisées et correctes partout. Pour résoudre ce problème, les entreprises développent parfois leur propre lien API. Cette solution est longue et coûteuse et dès qu'une modification est apportée à l'un des progiciels, le lien est obsolète et les entreprises doivent mettre à jour leurs développements. Les risques d’indisponibilité des systèmes sont alors réels.

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